Konto und Daten löschen
Sie möchten Ihr Kundenkonto schließen und Ihre persönlichen Daten bei uns löschen lassen? Wir machen Ihnen den Prozess so einfach und transparent wie möglich.
Wichtiger Hinweis
Eine vollständige Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten ist erst nach Beendigung Ihres Stromliefervertrags möglich. Solange ein aktiver Vertrag besteht, benötigen wir Ihre Daten zur Vertragsabwicklung. Zudem müssen wir gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z.B. für Rechnungen aus steuerlichen Gründen) einhalten.
So können Sie Ihr Konto löschen
Per E-Mail beauftragen
Senden Sie uns eine E-Mail mit der Bitte um Kontolöschung von der E-Mail-Adresse, die in Ihrem Kundenkonto hinterlegt ist.
E-Mail an info@perleenergie.dePrüfung und Bearbeitung
Wir prüfen, ob dem Löschwunsch gesetzliche oder vertragliche Gründe entgegenstehen (z.B. ausstehende Zahlungen oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen von Rechnungen). Wir melden uns in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.
Bestätigung & Löschung
Sobald alle gesetzlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen und der Vertrag vollständig abgewickelt ist, löschen wir alle Ihre Daten unwiderruflich und senden Ihnen eine Bestätigung.